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[TXT] Vincent Reif - Ich möchte eine Festplatte bestellen
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Der Archivar



Beiträge: 160

Titel: [TXT] Vincent Reif - Ich möchte eine Festplatte bestellen
Verfasst am: Do, 18 Okt 2007, 20:40
Beitrag
Antworten mit Zitat

Autor: Vincent Reif

Code:
(c) Vincent Reif


                >>> Ich moechte eine Festplatte bestellen <<<

oder :                    Das Harte Brot im Telesales



Das Telefon laeutet.
> Agora Gmbh, Guten Tag.  <-->  XY-Computer, guten Tag ich moechte eine
Festplatte bestellen.  <-->  Gerne, welche darf's denen sein?  <-->  Gibt's da
verschiedene?  <-->  .........? <
> Hallo, sind Sie noch dran?  <-->  Aeh, ja sicher. Wieviel Kapazitaet
brauchen Sie denn?  <-->  Na ja, so um die 30 Megasekunden.  <-->  Megabyte? <
-- > Ja, moeglich.  <-->  Zugriffszeit?  <-->  Ja!  <-->  Wieviel Zugriffszeit? <
-- > Das weiss ich nicht genau. <
   Man merkt sofort, ein Fachmann.

> Welches Betriebssystem soll denn verwendet werden?  <-->  BASIC? Meinen Sie
das? <
   Lieber Gott warum gerade ich?

> Also hoeren Sie mal, so geht das nicht! Geben Sie mir bitte Ihren
Techniker.  <-->  Ich BIN der Techniker. Sie glauben wohl, ich haette keine
Ahnung. Unverschaemtheit! Ich werde mich ueber Sie beschweren. <
   Hm. Soll ich jetzt ein schlechtes Gewissen haben, weil ich einen Kunden
   vergrault habe?

Telefon laeutet wieder.
> Agora Gmbh, Guten Tag.  <-->  Huber Systems. Wir haben eine Harddisk von
Ihnen, die nicht funktioniert.  <-->  Kein Problem. Ich verbinde Sie mit dem
Customer Service, Sie erhalten umgehend Austausch. <
   Der Mann hoert nicht und redet weiter...

> Was haben Sie uns da verkauft? Wegen Ihnen steht ein Netzwerk! <
   Offensichtlich will er seinen Unmut zunaechst am Vertrieb auslassen.
   Also gut, machen wir wieder einmal Blitzableiter.

> Welches Modell haben Sie denn?  <-->  Eine Lakeport 20 Emmbeh SCSI 65
Millisekunden  <-->  Und Hostadapter?  <-->  Auch von Lakeport.  <-->  Soso. Und
welches Netzwerk?  <-->  Novum Start Level 1. <
   Haehae. Das kann gar nicht gehen.

> Installieren Sie oefters Netzwerke?  <-->  Wir haben es vor, aber mit Ihren
Platten ist das fraglich.  <-->  Nun mal halblang. Erstens laeuft dieser
Hostadapter nicht im Netz, weil es keine Treiber dafuer gibt,. Ein paar
tausend Mark fuer die Netware ausgeben, und dann am Hostadapter hundert
Mark sparen, Sie Profi. Zweitens unterstuetzt diese Netzwerkversion keine
SCSI-Festplatten. Das kann garnicht gehen.  <-->  Das haetten Sie uns doch
sagen muessen, weil ... <
> Haben Sie diese Anforderungen bei der Bestellung genannt?  <-->  Nein, aber
SIE muessen doch wissen, dass wir Netzwerke installieren wollen. <
   Was soll man dazu sagen? Nun, biegen wir die Sache hin.

> Nun gut, wir werden Ihnen das Ding wandeln und eine passende Loesung
anbieten. Und beschreiben Sie naechstes Mal, um Himmels Willen, Ihre
Anwendung bevor Sie bestellen. Geben Sie mir bitte die Seriennummer. < --
> Einen Moment, das ist 7004858. <
   Ich suche diese Nummer in der EDV. Und finde Sie nicht.

> Sind Sie sicher, dass das die Seriennummer ist?  <-->  Ja, steht so auf dem
Lieferschein und auf dem Geraet.  <-->  Interessant. Wissen Sie, mit welcher
Firma Sie gerade telefonieren?  <-->  Ja, mit Agora, wieso...?  <-->  Weil Sie
die Platte nicht bei uns gekauft haben. <
> Moment, aeaeh, ja, ........, ja, da haben Sie recht. Das war so ein
Sonderangebot von ... aeh ...  <-->  Sie werden selbstverstaendlich
einsehen, dass wir Ihnen etwas, das Sie nicht bei uns gekauft haben, nicht
umtauschen koennen. Aber - hat denn diese Firma keinen Support?  <-->  Aeh,
nu ja, wir haben dort angerufen. Aber die hatten keine Ahnung. Also haben
wir uns gedacht, Agora ... Naja, Sie wissen schon. <
   Da schau her! Soo ist das ...er probiert's so 'rum. Eigentlich eine
   Frechheit; aber wozu hat man Knechte wie mich, oder? Tief Luft holen..,
   die Frechheit ignorieren und weiter geht's:

> In diesem Netz koennen Sie nur MFM-Festplatten einsetzen. Wir empfehlen
Ihnen eine Maxtor 1085 mit 28 Millisekunden und einen schnellen
Controller; am besten einen WD 1006. Aeh, reichen Ihnen 64 MByte aus? < --
> Ja, leicht. Schicken Sie das bitte?!  <-->  Gern. Aber ausserdem empfehle
ich Ihnen, zu versuchen, dass man Ihnen die andere Festplatte
zuruecknimmt.  <-->  Ja genau! Das ist eine prima Idee! Die senden wir denen
zurueck, wir haben sie sowieso noch nicht bezahlt, und Sie schicken uns
die andere Festplatte, komplett mit Controller..?!  <-->  Ja, sicher. Danke
fuer den Auftrag. Auf Wiederhoeren.  <-->  Auf Widerhoeren. <
   Hmm - hoffentlich zahlt er dann bei uns. Sinst krieg ICH eine d'rauf...

Es laeutet wieder.
> Agora Gmbh, Guten Tag.  <-->  Maier Computer, hallo! Sie sind heute aber
schwer zu erreichen.  <-->  Das Geschaeft laeuft eben! <
   Oder soll ich ihm sagen, dass ich heute Grundkurse in Systemtechnik gebe?

> Haha, ist schon gut. Wir brauchen sechsmal Maxtor LXT 200S, zwoelfmal ST
252-1 und viermal Wangtek 5099EK. Am Lager?  <-->  Ja, sicher, koennen wir
heute versenden.  <-->  Na prima, dann tun Sie das!  <-->  Herr Maier, danke
fuer den Auftrag, kann ich sonst noch etwas fuer Sie tun? < --
> Ja, geben Sie mir Ihre Service-Abteilung, das klappt ja immer
hervorragend, so mit Ruecksende-Nummer und der ganzen Organisation, wenn
wir 'mal ein defektes Geraet haben.  <-->  Einen Moment, ich verbinde, auf
Wiederhoeren... -- Hallo Service? Ich hab' den Maier in der Leitung, ich
glaub', er hat was zur Garantie. <

Es laeutet.
> Agora Gmbh, Guten Tag.  <-->  EDV Mueller. Guten Tag.  <-->  Herr Mueller,
was kann ich fuer Sie tun? <
> Wir brauchen fuer einen Grafik-Arbeitsplatz eine Platte , unter 20
Millisekunden, schneller Datentransfer, so umm die 140 EmmBe netto. < --
> Welcher Rechner, welches Betriebsystem?  <-->  386 mit 25 MHz, zunaechst
MS-DOS, spaeter auch XENIX.  <-->  Haben Sie Platz fuer eine
Fuenfeinviertel-Zoll, volle Hoehe?  <-->  Ja, ist ein Tower Gehaeuse. < --
> Bereits irgendwelche Controller oder Hostadapter im System?  <-->  Nein,
noch garnichts.  <-->  Gut- empfehle ich Ihenen ein XKIT 150. Das enthaelt
eine Maxtor 4170 SCSI mit 150 MByte nette, 15 Millisekunden, einen
Hostadapter mit integriertem Floppy-Controller, Treiber- und
Formatierungs-Software fuer MS-DOS und UNIX/XENIX, Einbaumaterial und eine
Installations-Anleitung.  <-->  Laeuft das bestimmt mit XENIX?  <-->  Ja. Das
haben wir getestet und verkaufen wir schon lange.  <-->  Und wenn es bei uns
doch nicht laeuft? < --
> Dann hilft Ihnen unser Support bei der Installation.  <-->  Danke, weiss
ich, das hat der beim letzten Mal mit einem Problem auch ganz fix geloest.
Gut! Her mit der Kiste!  <-->  Vielen Dank, geht in Ordnung. Das war's? < --
> Das war's, Wiederhoeren.  <-->  Auf Wiederhoeren. <
   Auch ein Kunde, der nicht alles weiss. Wer verlangt das schon? Aber
   zumindest die wesentlichen Dinge kennt er. Warum gibt es nicht mehr von
   der Sorte?

Und wieder laeutet das Telefon.
> Agora Gmbh, Guten Tag.  <-->  YZ-EDV. Guten Tag. Ich moechte eine
Festplatte bestellen. <

   Ein seltsames Ziehen in der Brustgegend tritt auf.

> Aeh, welche?  <-->  Gibt's da versch ...? <

                > AArgh ... <



Nach 2 Monaten erlange ich wieder das Bewusstsein. Ein weissgekleideter
Herr betritt das Zimmer. > Na, wieder unter den Lebenden? Sie sind doch der
Mann von dieser Computerfirma; Sie kennen sich doch mit solchen Dingen
aus? Mein Sohn hat jetzt einen Computer bekommen und wuenscht sich eine
Festplatte. Koennen Sie mir da sagen ...? <

Und wieder wird es duster. Zappenduster...

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