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DIE UNENDLICHE GESCHICHTE TEIL : ARCOR GOES CRAZY!!!
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Jekko





Titel: DIE UNENDLICHE GESCHICHTE TEIL : ARCOR GOES CRAZY!!!
Verfasst am: Mo, 09 Jul 2007, 12:35
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Hallo Leute,

ich möchte euch mal auf meine Geschichte aufmerksam machen und bitte haltet euch fest, denn ich glaube das ist eine unglaubliche Geschichte wie sie im Buche steht.

Meine Eltern haben Aufgrund der Massen Histerie wie jeder in einem kleinen Örtchen sich entschieden auf ARCOR umzustellen. ( Obwohl ich das versucht habe mit all meinen Kräften zu verhindern Crying or Very sad ) Nun ja. Das haben jetzt auch getan. In dem Paket was der gute Berater ihnen vorgeschlagen hat war auch eine DSL Flatrate mit inbegriffen. Da meine Eltern keinen PC besitzen und auch kein Interesse haben sich im Internet aufzuhalten habe ich entschieden die Flatrate zu ändern. ( mit der Flatrate ca. 45 € oder mehr ohne ca. 35 € ) Das habe ich dann auch per Fax an Arcor geschickt mit der Bitte dieses so schnell wie möglich zu machen. Am 29.04.2007 wurde das Fax geschickt und wir haben eine Bestätigung erhalten, dass die Änderung ab dem 20.05.07 in Kraft tritt. Jetzt kommt meiner Meinung nach der Knaller. Am 26.06.07 bekommen meine Eltern die monatliche Rechnung zu Gesicht. In dieser Steht : ARCOR - INTERNET = ab dem 20.05.07 getätigte Verbindungen. ( häääää ???? ) bis zum 19.06.2007 - GESAMT : 478:07:00 STUNDEN = 359,19 € !!! Rolling Eyes So, ein Knaller hinterher. WIE SOLLEN SIE INTERNET GENUTZT HABEN WENN SIE NOCH NICHT EINMAL EINEN PC BESITZEN !?!? Evil or Very Mad

Natürlich habe ich sofort Arcor diesbezüglich angerufen und eine Mahn und Zahlsperre für 17 Tage errichten lassen bis diese Situation geklärt ist. Man geht ja davon aus, dass man dieses so schnell wir möglich klären kann weil das ja paradox ist. Ich ändere meine Flatrate weil ich kein Internet nutze und ab dem Tage ab dem diese Änderung in Kraft tritt soll ich nonstop im Internet gewesen sein ????? Ne da ist ein Fehler. Wird von einem Riesen Unternehmen wie Arcor sofort erledigt. HAHA. Eine Antwort habe ich bekommen:

Zitat :" Arcor kann als Netzbetreiber lediglich feststellen, dass Verbindungen in unserem Netz verzeichnet wurden. Leider können wir nicht mitteilen, wer diese Verbindung aufgebaut hat bzw. wodurch sie verursacht wurden." Das ist doch der Knaller.


Jetzt meine Frage an euch ihr lieben Arcor experten ( geschädigten ) hatte irgentjemand auch so ein Problem dieser Art? Wenn ja wie habt ihr das lösen können ?

Ich habe natürlich sofort die Kundenbetreuung angerufen und bin wie auch hier im Forum beschrieben auf das Problem gestoßen, dass man die Personen die eigentlich für diese Bearbeitungen zuständig sind nicht erreicht. ( werde es auch mit der super tollen mailing list versuchen = EIN LOB AN DEN ERFINDER DIESER LISTE Exclamation Exclamation Exclamation )

Denn wie soll man sonst diese Typen irgentwie ansprechen könne. Der Berater heute hat mir gesagt, dass ich das nochmals mit einem Schreiben veruschen soll ??? Also ich soll nochmals einen Brief schreiben mit dem selben Inhalt war meine Frage an den Berater und er sagt : Ja. Laughing OH MAN ICH WÜNSCHTE MEINE ELTERN HÄTTEN AUF MICH GEHÖRT UND HÄTTEN NIE ZU DIESER BUDE GEWECHSELT.

Ich bin für jede Art von Hilfe sehr sehr Dankbar.

Viele Liebe Grüße aus dem Ruhrpott.

Jekko

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Rang:
Jekko





Titel: Arcor goes crazy
Verfasst am: Di, 10 Jul 2007, 13:19
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Hey Leute,

kann mir keiner zu diesem Thema etwas sagen ?

Gruß

Jekko

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Rang:
boris



Beiträge: 10136

Titel: Re: Arcor goes crazy
Verfasst am: Di, 10 Jul 2007, 13:59
Beitrag
Antworten mit Zitat

Jekko @ Di, 10 Jul 2007, 13:19 gab folgendes von sich:
kann mir keiner zu diesem Thema etwas sagen ?

Nun bleib mal geschmeidig, dein Post ist gerade mal von gestern Cool

Ich würde dir den Gang zur Verbraucherberatung empfehlen, nur die können dir rechtlich einwandfrei erzählen, was du tun kannst und ob Arcor verpflichtet ist, die Nutzung der Leitung nachzuweisen.


____________
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